Esta página explica como excluir sua conta do focuSound
(pacote com.eltonsantos.focusound) e todos os dados pessoais associados a ela. Há duas
formas: dentro do próprio app (imediata) ou por e-mail.
Opção 1 — Excluir no aplicativo
- Abra o focuSound no seu aparelho e certifique-se de estar logado.
- Toque na aba Configurações, na barra inferior.
- Role até o fim e toque em Excluir minha conta.
- Leia o aviso e confirme tocando em Excluir definitivamente.
- Por segurança, o sistema pode pedir que você entre novamente com Google ou Apple antes de concluir — isso confirma que é você mesmo. Em seguida a conta é apagada e o app volta à tela de login.
Opção 2 — Solicitar por e-mail
Se você já desinstalou o app, perdeu o acesso ao aparelho ou prefere solicitar por escrito, envie um e-mail para eltin182@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta focuSound”, informando o e-mail usado no login.
Podemos solicitar uma confirmação adicional para garantir que o pedido vem do titular da conta. Concluímos a exclusão em até 15 dias a partir da confirmação da sua identidade, e avisamos por e-mail quando terminar.
O que é apagado
- Conta de autenticação (Firebase Authentication): identificador da conta, e-mail, nome de exibição e foto de perfil;
- Áudios enviados à nuvem na versão Pro: todos os arquivos armazenados e seus registros de nome, tamanho e duração;
- Sessão e dados locais no aparelho onde a exclusão foi feita: presets, preferências, áudios importados e a sessão salva;
- Vínculo com o RevenueCat: o identificador da conta deixa de estar associado a você.
O que é retido (e por quê)
- Registro da compra da versão Pro — a transação fica registrada na App Store ou no Google Play, e o comprovante correspondente é mantido pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelas regras da loja. Não temos como apagar o histórico de compras da sua conta Apple ou Google, e esse registro é o que permite restaurar a compra no futuro;
- Logs técnicos e de segurança gerados pelos provedores de infraestrutura, mantidos por curtos períodos e sem uso para identificar você;
- Dados anonimizados ou agregados, que não permitem identificar uma pessoa.
Alternativas à exclusão total
- Apenas sair da conta: Configurações → Sair da conta encerra a sessão e mantém seus dados para quando você voltar;
- Remover só os áudios da nuvem: na aba Presets, remova os áudios importados que estão sincronizados — a conta permanece ativa;
- Apagar apenas os dados locais: desinstale o app ou limpe os dados do aplicativo nas configurações do sistema.
Dúvidas
Escreva para eltin182@gmail.com. Detalhes sobre quais dados tratamos e por quanto tempo estão na Política de Privacidade.